Психология и психиатрия

Психология на конфликта

Психология на конфликта - това е неговото устройство, с други думи, така той продължава. Психологията на конфликта разглежда връзката на различните елементи на личността. И тя директно определя конфликта като липса на единодушие между две лица (партии) или групи от субекти. Конфронтацията е една от промените в отношенията на субектите. Ако е конструктивно, то действа като развитие на отношенията между участниците.

В психологията терминът конфликт съдържа противоречията, свързани с невероятно силните емоции. Всеки конфликт е социален феномен и се характеризира с наличието на специфични функции, които служат като своеобразни показатели, които показват как конфликтните ситуации влияят върху обществото или индивида.

Концепцията за конфликт в психологията

Всеки индивид в процеса на съществуване и дейност многократно е срещал различни конфликтни ситуации. Конфликтът е несъответствието в целите, идеологическите позиции на субектите на взаимодействие. За да се разбере смисълът на конфронтациите в живота на обществото и индивидите, е необходимо да се вникне в същността на психологията на конфликта, а за да се изясни неговата същност, е важно да се очертаят основните признаци и условия за възникване на конфронтация.

Така че, основата на всеки сблъсък или противоречие винаги е ситуация, която сама по себе си може да съдържа едно от следните условия:

- противоречиви възгледи на субектите по отношение на конкретен обект или обект;

- различни цели или средства, използвани за постигането им при определени обстоятелства;

- противоположни интереси, желания на опонентите.

Конфликтната ситуация винаги включва наличието на субекти на вероятния сблъсък и неговия обект. Но за развитието на конфронтацията е необходимо да има и действие, т.е. един участник в конфронтацията трябва да предприеме действия, да наруши интересите на друг участник. Ако вторият участник в процеса отговори с подобни действия, сблъсъкът ще нарасне от потенциална конфронтация към действителната.

Същността на психологията на конфликта за кратко се крие в наличието на първоначално несъответствие в мненията, липсата на съгласие, различията в целите. В този случай самата конфронтация може да продължи както изрично, така и прикрито.

Проучванията показват, че в осемдесет процента от случаите на опозиция възникват независимо от желанието на субектите на конфронтация.

Водеща роля в формирането на конфликтни ситуации играят „конфликтни агенти“, тоест думи, дела или липса на действия, които генерират и провокират разгорещени конфронтации. Всяка конфронтация се характеризира с ясна структура. Неговите основни елементи са: страните на конфронтацията, темата и мотивите на сблъсъка, образа на конфликтната ситуация, позициите на участниците в конфронтацията. Участниците в конфронтацията са индивиди, които са във взаимодействие. Въпреки това, техните интереси трябва да бъдат нарушени пряко. Също така участниците са субекти, които очевидно или косвено подкрепят конфликта.

Предметът на конфликта се счита за обективно съществуващ или пресилен проблем, който е причина за конфронтация между участниците.

Мотивите за конфронтация като вътрешни мотиватори подтикват индивидите към конфронтация. Те се проявяват под формата на индивидуални нужди, цели и убеждения.

Образът на конфликтна ситуация е отражение на темата за конфронтация в умовете на лицата, участващи в конфликтното взаимодействие.

Позициите на участниците в конфронтацията са това, което страните декларират в процеса на конфронтация или в хода на преговорите.

Процесът на конфликт, както и всеки друг обществен феномен, има свои собствени функции.

Конфликтни функции в психологията

Всяка конфронтация може да носи положителен аспект, т. Е. Да бъде конструктивен или да носи отрицателни последици, т.е. да бъде разрушителен.

Цивилизованият конфликт се основава на поддържане на взаимодействие в рамките на конкуренцията и сътрудничеството. Борбата бележи и появата на конфронтация отвъд цивилизацията. Следователно, функциите на конфликта се разделят на деструктивни и конструктивни.

Конструктивни функции на конфликтите в психологията:

- облекчаване на напрежението между субектите на социалното взаимодействие;

- свързваща и комуникативна информация;

- желанието за социална промяна;

- насърчаване на образованието на социално необходимата хармония;

- преоценка на приетите норми и предишни стойности;

- допринасяне за повишаване на лоялността на членовете на дадено структурно звено.

Отрицателни функции на конфликта в психологията:

- недоволство, намаляване на производителността на труда, увеличаване на текучеството на персонала;

- нарушаване на комуникационната система, намаляване на нивото на сътрудничество в бъдеще;

- неразрушима отдаденост на собствената им общност и непродуктивно съперничество с други групи;

- представянето на противниковата страна като враг, разбирането на техните цели като положителни, а намеренията на другата страна - отрицателни;

- премахване на взаимодействието между страните в конфронтация;

- нарастването на враждебността между страните в конфликтния процес, когато комуникативното взаимодействие намалява, взаимната враждебност нараства;

- преместване на акцента: на победата в конфронтацията се отдава по-голямо значение от решението на проблема;

- в социалния опит на дадена общност или индивид възникват насилствени методи за решаване на проблеми.

Границата между конструктивните и отрицателните функции често губи своята уникалност, ако е необходимо, за да оцени последиците от конкретен сблъсък. Освен това по-голямата част от конфронтациите се характеризират с едновременно наличие на положителни и разрушителни функции.

Конфликтните процеси са разделени по сфери на възникване на: икономически, идеологически, социални и семейни конфликти.

Семейната психология разглежда конфликтите като връзка между пряката конфронтация и идентичността на противоположната страна. Характеристиките на семейните противоречия са в опасност от превръщане на нормалното състояние на съзнанието на партньорите в стресиращо състояние, т.е. в състояние, изкривяващо психиката на индивида, в резултат на което често става състояние на празнота и пълно безразличие.

Семейната психология разбира конфликта като насочено отрицателно психично състояние на един или двамата партньори, характеризиращо се с агресивност, негативизъм в отношенията. Това условие е провокирано от несъвместимостта на възгледите на съпрузите, техните интереси, убеждения или нужди.

Семейните конфронтации се различават от етапите на развитие на клетката на обществото. Процесът на конфликт играе най-значимата роля в периода на формиране на семейството, когато съпругът и съпругата садва започват да намират общ език, адаптирайки се един към друг.

Конфликт в социалната психология

Комуникативното взаимодействие като процес на комуникация произлиза от съвместно направено с положително решение относно обмена на информация. Участието в комуникационния процес може да отнеме неограничен брой теми. Всяко от взаимодействащите субекти е длъжно да даде своя принос за създаването на пълна и ефективна комуникация. Ако голям брой лица участват в обмена на информация, резултатът от този процес трябва да бъде планирането на по-нататъшни съвместни дейности. Само в този случай съобщението трябва да се счита за валидно.

Взаимодействието, състоящо се от двама участници, се счита за проста комуникация. Ако в общуването участват повече от двама души, тогава такава комуникация се нарича сложна. Участието в комуникативния процес на няколко общности може да се основава на взаимно разбирателство или на тяхната конфронтация, която се изразява под формата на борба, основана на конкуренцията. Процесът на конфликт е най-ярък израз на конкуренцията.

Социолозите идентифицират следните компоненти на конфронтацията: появата на конфликтна ситуация, присъствието на участниците, причината за конфликтния процес (т.е. обект на конфронтация), задействащият механизъм, съзряването и разрешаването на конфронтацията.

Психологията на развитието на конфликта

Всички хора са в ситуация на конфронтация. Често хората не осъзнават, че са привлечени в опозиция. Често това се случва на етапа на раждане на противоречие, поради факта, че хората нямат основни познания за етапите на формиране и ескалация на конфликти, които психологията на изследванията за развитие на конфликти.

Процесът на иницииране на конфронтационна ситуация се нарича динамика и се състои от няколко последователни етапа в развитието на конфронтацията, а именно появата на конфронтация между субектите, разкриващи желанието на субектите да развият ситуация на конфронтация, осъзнаване на същността на същността и основната причина за конфронтация, откриването на конфликтни отношения.

Има много вариации в дефиницията на конфликта в социалната психология, но следната формулировка е по-вярна: конфликтният процес възниква на фона на противоречието, което възниква между индивиди или общности във връзка с необходимостта от вземане на решения по различни въпроси от личния живот и социалния живот. Но не всяко противоречие ще ескалира в конфликт. Опозицията ще възникне, ако противоречията засягат социалния статус на колективното или индивидуалното, материалните ценности или духовни насоки на хората, моралното достойнство на индивида.

Психологията на поведението в конфликт зависи от процеса на обучение. Продължителната опозиция помага на опонентите да изучават помежду си добре, което им позволява да предприемат различни действия, основани на характеристиките на темперамента на противника, специфичните особености на неговия характер, присъщи емоционални реакции. С други думи, конкурентите могат, с почти 100% сигурност, да предскажат действията на противоположната страна, което им позволява значително да увеличат арсенала от използвани средства и да разширят обхвата на техните поведенчески стратегии, като ги приспособят към характеристиките на противоположната страна. По този начин, проблемът на конфликта в психологията се крие във взаимозависимостта на действията на опонентите, което води до взаимното влияние на партиите.

Конфликтите се считат за много важен, но недостатъчно проучен социално-психологически проблем. Повечето учени разглеждат конфликта като естествено и неизбежно явление. Следователно, психологията на поведението в конфликт се счита за една от водещите теми на социалната психология и управлението на конфликти. Тъй като придобиването на умения за изглаждане и разрешаване на всякакви конфликтни ситуации в процеса на професионална дейност или семеен живот, ще помогне на индивида да стане по-успешен и по-щастлив.

Причините за психологията на конфликта

В историята на изучаването на конфликта като психологически феномен условно има два етапа. Първият идва от ХХ век и продължава до петдесетте години на миналия век, а вторият - от края на петдесетте години на миналия век и продължава и до днес. Вторият етап е психологията на съвременните конфликти, основаваща се на твърдението, че всяко действие на индивидите е социално, тъй като се характеризира с тясна връзка със социалната среда.

Конфликти, провокиращи ги фактори, форми на проявление и средства за разрешаването им са достъпни за разбиране единствено на основата на дълбоко разбиране на природата на обществото и на индивида, законите на социалното взаимодействие и взаимоотношенията на индивидите.

В началото на миналия век конфликтът не се открои като отделен предмет на изследване. След това сблъсъкът се разглежда като част от по-глобални концепции (психоаналитична теория или социометрия). В онези дни психолозите се интересуваха само от последствията от конфликти или от редица причини, провокиращи тяхното възникване. Пряко конфликтът като ключова връзка в изследването не ги интересуваше.

В края на петдесетте години се появява първото изследване, в което проблемът за конфликта в психологията става основен предмет на изследването.

В началото на ХХ век сред ключовите области на психологическите изследвания на конфликтния процес са следните:

- психоаналитична теория (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- етологичен (Н. Тинберген, К. Лоренц);

- концепцията за груповата динамика (К. Левин);

- поведенчески (A. Bandura);

- социометричен (D. Moreno).

Психоаналитичната тенденция е свързана предимно с Фройд, който е създал концептуалната теория на човешкия конфликт. Фройд обърна внимание на необходимостта да се намерят фактори, предизвикващи междуличностни конфликти в несъзнаваното.

К. Хорни се опита да внесе социален контекст в природата на конфликтите. Основната причина за конфронтации, наблюдавани между субекта и околната среда, тя счита, че липсата на приятелско отношение от страна на роднини, и в първия ред, на родителите. Фром смята, че конфликтите произхождат от неспособността да се преведат личните нужди и стремежи в обществото.

К. Лоренц се смята за прародител на етологичния подход при обяснението на причините за появата на конфронтации. Той смята, че агресивността на тълпата и индивида е основната причина за конфронтацията. Според него механизмите на произход на агресията в животните и в човешките индивиди са от един и същ вид, защото агресията е неизменното състояние на живия организъм.

К. Левин, в хода на изследване на проблемите на груповата динамика, разработи теория на динамичните поведенчески системи, в която стресът се увеличава, когато се нарушава равновесието между околната среда и индивида. Такова напрежение се изразява под формата на конфронтация. Например източник на опозиция може да бъде неблагоприятен управленски стил на управление.

Последователите на поведенческия подход търсят причините за сблъсъци не само в вродените човешки качества, но и в социалната среда на индивидите, която трансформира тези качества.

Основателят на теорията на социометрията, Дж. Морено смята, че междуличностните конфликти са причинени от състоянието на емоционалните взаимоотношения между субектите, техните предпочитания и неприязвания един към друг.

Психологията на съвременните конфликти се основава на изследване, проведено през втората половина на миналия век в следните области:

- теория на играта (M. Deutsch);

- концепции за организационните системи (Р. Блейк);

- Теории и практики на преговорния процес (R. Fisher).

M. Deutsch счита, че несъвместимостта на стремежите на участниците в междуличностните отношения е в основата на конфликта.

През 60-те и 70-те години на миналия век в проучването на преговорния процес като част от конфликтното взаимодействие започна да се оформя отделна посока.

Б. Хасан в работата си "Конструктивната психология на конфликта" по нов начин счита преговорите за изход от конфронтацията. Той смята, че всеки ефективен процес на преговори е продукт на съвместна изследователска работа на всички нейни участници. В своя наръчник "Конструктивна психология на конфликта" той представи основните понятия за конструктивен подход към конфликтите, предложи начини за анализиране на ситуации на конфронтация. В допълнение, той очерта различни подходи към процеса на преговори, да разбере начините за организиране и договаряне като основен начин за взаимодействие между опонентите за ефективното разрешаване на конфронтациите.

Психология на управлението на конфликти

Участниците в конфликтния процес могат да бъдат в нея дълго време и да свикнат с него. С течение на времето обаче ще има инцидент, който провокира открит сблъсък на страните, демонстрация на взаимно изключващи се възгледи.

Случва се, че разрешаването на конфликтни ситуации протича много коректно и компетентно, но по-често излизането от конфронтацията става непрофесионално, което води до негативни последици за участниците в сблъсъка.

Затова трябва да знаете как правилно да управлявате конфронтациите. Тук трябва да разберете, че управлението на конфронтацията не е равнозначно на решаването на проблема, който е предизвикал конфронтацията. На първо място, може да има несъответствие между оперативните и стратегическите цели. Например сега е по-важно да се запазят добрите отношения в екип, отколкото да се постигне изход от проблемна ситуация. Д. Дан твърди, че разрешаването на конфликт не е задължително да доведе до разрешаване на проблема. В допълнение, за решаване на проблема проблем и конфронтация може да бъде най-различни начини. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- обективно осъзнаване на противоречието като реална съществуваща реалност;

- допустимостта на възможността за активно влияние върху конфронтацията и нейното преобразуване в саморегулиращия фактор на системата;

- наличие на социални и материални и духовни ресурси, правното основание на управлението, способността на индивидите да съгласуват своите виждания и интереси, позиции и ориентации.

Разрешаването на конфликти трябва да включва:

- диагностика и прогнозиране на противоречия;

- превенция и превенция;

- управление и бързо разрешаване на конфронтации.

Най-ефективните лично ориентирани начини за разрешаване на конфронтации са описани в работата на Е. Богданов и В. Зазикин "Психологията на личността в конфликт". Разглеждат се основните психологически причини за появата на различни междугрупови, междуличностни и други конфронтации, съдържанието на психологическите условия на конфликтните индивиди.

Също така в книгата "Психологията на личността в конфликт" се дава определение на междуетническите конфронтации, техния обект и субекти, времева рамка и пространствени характеристики. В него се изброяват и причините за техните генератори и възможните пътища за разрешаване.

Гледайте видеоклипа: Психология конфликта. Николай Леонов (Октомври 2019).

Загрузка...