Психология и психиатрия

Етапи на конфликт

Етапи на конфликт, Социолозите твърдят, че конфликтното взаимодействие е нормално състояние на обществото. В крайна сметка, всяко общество, независимо от епохата, се характеризира с наличието на конфронтационни ситуации. Дори когато междуличностното взаимодействие е хармонично и се основава на взаимно разбирателство, сблъсъците са неизбежни. За да не се разрушават живота на обществото, за да бъде адекватно социалното взаимодействие, е необходимо да се знаят основните етапи в развитието на конфликта, които ще помогнат да се идентифицира времето на възникване на конфронтация, ефективно да се изгладят острите ъгли в споровете и различията. Повечето психолози препоръчват използването на конфронтация като източник на самообучение и житейски опит. Анализът на конфликтната ситуация ви позволява да научите повече за собствения си човек, участниците в конфронтацията и ситуацията, която предизвика конфронтация.

Етапи на конфликт

Обичайно е да се разграничават четири понятия от етапа на развитие на конфликта: предконфликтния етап, самия конфликт, етапа на разрешаване на конфликти и следконфликтния етап.

Така че, основните етапи на конфликта: преди конфликт етап. Тя започва с предконфликтна ситуация, тъй като всяка конфронтация първо се предхожда от увеличаване на напрежението във взаимодействието на потенциални субекти на конфликтния процес, провокирани от определени противоречия. В този случай, не всички противоречия и не винаги водят до появата на конфликт. Само тези различия водят до конфликт, който субектите на конфронтация признават като противопоставяне на цели, интереси и ценности. Напрежението е психологическо състояние на индивидите, което е скрито до началото на конфликтния процес.

Недоволството се счита за един от ключовите фактори, предизвикващи конфликти.

Натрупването на недоволство поради статуквото или развитието на събитията води до увеличаване на напрежението. Потенциален субект на конфликт, недоволен от обективно формираното състояние на нещата, намира предполагаемите и истински виновници за неговото недоволство. В същото време, субектите на конфликт на конфликт изпитват разбиране за неразрешимостта на конфронтацията, която се е образувала от обичайните методи на взаимодействие. По този начин проблемната ситуация постепенно се превръща в ясен сблъсък. В същото време противоречива ситуация съществува дълго време извън субективно-обективните условия, без да се трансформира директно в конфликт. За да започне конфликтният процес е необходим инцидент, т.е. формален претекст за възникване на пряк сблъсък на участниците. Инцидентът може да се случи случайно или да бъде провокиран от обект на конфликт. Нещо повече, тя може да бъде резултат от естествения ход на събитията.

Конфликтна ситуация като етап на развитие на конфликти не винаги се разкрива, тъй като често сблъсъкът може да започне директно от сблъсъка на страните, с други думи, той започва с инцидент.

Според естеството на произхода се различават четири вида конфликтни ситуации: обективно насочени и нефокусирани, субективно фокусирани и нефокусирани.

Конфликтната ситуация, като етап на конфликт се създава от един опонент или няколко участници във взаимодействието и най-често е условие за възникването на конфликтния процес.

Както бе споменато по-горе, за настъпването на незабавен сблъсък, необходимо е наличието на инцидент, заедно с конфронтационната ситуация. В същото време ситуацията на конфронтация се ражда преди инцидента (инцидента). Тя може да се формира обективно, т.е. извън желанието на хората, и субективно, поради мотивите на поведението, съзнателните стремежи на противоположните участници.

Основните етапи на развитието на конфликта са самият конфликт.

Началото на очевидното противопоставяне на участниците е следствие от стила на поведенческия отговор на базата на конфликти, който се отнася до действия, насочени към противопоставящата се страна с цел изземване, държане на предмета на спора или принуждаване на противника да промени намеренията си или да ги откаже.

Има четири форми на конфликтно поведение:

- стил на предизвикателство или активен конфликт;

- отговор на предизвикателството или стила на пасивен конфликт;

- модел на компромисен конфликт;

- компромисно поведение.

Конфронтацията придобива собствена логика и развитие в зависимост от проблематичното отношение и стила на противоречивите поведенчески реакции на участниците. Развиващата се конфронтация се характеризира с тенденция да се формират допълнителни причини за собственото си влошаване и растеж. Следователно всяка конфронтация има свои собствени етапи на динамика на конфликти и до известна степен е уникална.

Конфронтацията може да се развие в два сценария: да влезете във фазата на ескалация или да я преминете. С други думи, динамиката на сблъсъка на етап конфликт се обозначава с термина ескалация, който се характеризира с увеличаване на разрушителните действия на противоположните страни. Ескалацията на конфликти често може да доведе до необратими последствия.

Обикновено има три основни етапа на динамиката на конфликта, които водят до този етап:

- ескалацията на противопоставянето от латентна форма в открит сблъсък на противници;

- по-нататъшно увеличаване (ескалация) на конфликта;

- Конфронтацията достига своя връх и приема формата на обща война, в която те не избягват никакви средства.

В последния етап на конфликта развитието протича по следния начин: конфликтните участници „забравят“ истинските причини за конфликта. За тях основната цел е да нанесе максимални щети на врага.

Основните етапи в развитието на конфликта е разрешаването на конфронтацията.

Интензивността и продължителността на конфронтацията зависи от различни условия и фактори. На определен етап в конфронтацията на противническите участници, мнението за собствения си потенциал и за способностите на опонент може да се промени значително. Това означава, че е дошло времето за "преоценка на ценностите", поради актуализираните, произтичащи от конфликта, взаимоотношенията, осъзнаването на прекомерните "разходи" за успех или невъзможност за постигане на целите. Това подтиква опонентите към трансформацията на тактиката и стила на противопоставяне на конфликта. На този етап една от противоположните страни, или и двете, се стремят да намерят начини за разрешаване на проблемната ситуация, като резултат, като правило, интензивността на борбата намалява. Тук започва процесът на прекратяване на конфликтното взаимодействие. Това обаче не изключва ново влошаване.

Последният етап от конфронтацията е след конфликта.

Прекратяването на прякото противопоставяне не винаги означава пълно разрешаване на конфронтацията. В много отношения степента на удовлетвореност на субектите от конфликтно взаимодействие или неудовлетвореност на участниците с "сключените мирни споразумения" се характеризира с зависимост от следните разпоредби:

- дали целта, преследвана от конфликта, е постигната и колко е удовлетворена;

- с какви средства и методи се провежда конфронтацията;

- колко голяма е вредата на страните (например материал);

- колко висока е степента на нарушение на достойнството на противниците;

- дали е било възможно да се елиминира емоционалният стрес на участниците по време на сключването на мира;

- какви методи са били в основата на преговорното взаимодействие;

- доколкото е възможно да се съгласуват интересите на участниците;

- дали компромисното решение е било наложено в резултат на принуда или е било резултат от взаимното намиране на начин за разрешаване на сблъсъка;

- каква е реакцията на социалната среда към резултатите от конфликта.

Етапи на социален конфликт

Като пряко участва в конфронтацията, е доста трудно да се освободим и да мислим за нещо друго, защото често различията в мненията могат да бъдат доста остри. В същото време наблюдателите на конфронтацията могат лесно да идентифицират основните етапи на социалния конфликт. Социолозите обикновено не са съгласни с броя на етапите на социална опозиция. Но всички те са сходни в определението за социално противопоставяне. В тесен смисъл, социалната конфронтация се нарича конфронтация, причинена от разногласия на социалните общности в оправдаването на трудовата дейност, като цяло, влошаване на икономическото състояние и статуса или в сравнение с други екипи, намаляване на степента на удовлетвореност от съвместните дейности. Характерна черта на социалната опозиция е съществуването на обект на конфронтация, притежаването на което е свързано с разочарованието на лицата, участващи в социалната конфронтация.

Основните етапи на социалния конфликт: латентно (скрито увеличаване на недоволството), пикът на социалното напрежение (ясен израз на опозиция, активни действия на участниците), разрешаването на сблъсък (намаляване на социалното напрежение чрез преодоляване на кризата).

Латентният етап бележи началото на конфликта. Често тя е дори невидима за случайния наблюдател. Всички действия на този етап се развиват на социално и психологическо ниво.

Примери за етапа на конфликта са генериране (разговори в стаи за пушачи или кабинети). Растежът на тази фаза може да се проследи с редица индиректни знаци. При латентния стадий на конфликта, примери за симптоми могат да бъдат цитирани както следва: увеличаване на броя на отсъствията, съкращения.

Този етап може да бъде доста дълъг.

Пиковата фаза е критична точка на конфронтация. На върха на конфликтния курс взаимодействието между противоположните страни достига изключителна острота и интензивност. Важно е да може да се идентифицира преминаването на тази точка, тъй като ситуацията на конфронтация след своя връх, като правило, е управляема. В същото време социолозите твърдят, че намесата в сблъсък в пиковата фаза е безполезна, често дори опасна.

В пиковия етап на конфликта примери са следните: въоръжени масови въстания, териториално разделение на властите, стачки.

Изчезването на конфронтацията се случва в резултат на изчерпването на ресурсите на една от участващите страни или на постигането на споразумение.

Етапи на разрешаване на конфликти

Ще се наблюдава социална конфронтация, докато не се появят ясни и ясни условия за нейното завършване. Външен знак за прекратяване на конфликта може да бъде краят на инцидента, което означава прекратяване на конфликтното взаимодействие между субектите на конфронтацията. Завършването на конфликтното взаимодействие се счита за необходимо, но не и достатъчно условие за изчезване на конфронтацията. Защото при определени обстоятелства изчезналият конфликт може да се възпламени отново. С други думи, положението не е до края на разрешения конфликт да провокира обновяването му на една и съща основа или поради нова кауза.

Въпреки това, непълното разрешаване на конфронтацията не може да се разглежда като погрешно действие. Често се обуславя обективно, тъй като не всеки сблъсък се разрешава при първия опит и завинаги. Напротив, човешкото съществуване е изпълнено с конфликти, които се решават временно или частично.

Понятията за етап на конфликт позволяват на субектите на опозиция да очертаят най-адекватния модел на поведение.

Етапът на разрешаване на конфронтацията включва следните вариации в развитието на ситуацията:

- ясното превъзходство на един обект на взаимодействие му позволява да наложи на противника си собствени условия за прекратяване на сблъсъка;

- борбата може да продължи до капитулация на един от участниците;

- поради липсата на ресурси, борбата придобива дълъг и бавен характер;

- използвайки всички ресурси, без да идентифицира безспорния победител, участниците правят отстъпки;

- конфронтацията може да бъде прекратена под натиска на трета страна.

Етапът на разрешаване на конфликтното взаимодействие със способността за регулиране на конфронтацията може и дори трябва да започне преди избухването на самия конфликт. За тази цел се препоръчва прилагането на следните форми на конструктивна резолюция: колективна дискусия, преговори и др.

Има много начини за конструктивно противопоставяне. В по-голямата си част тези методи са насочени към модифициране на самата ситуация на конфронтация, а също и върху ефектите върху субектите на конфликта или промените в характеристиките на конфликтния обект.

Гледайте видеоклипа: "Управление на конфликти" изработено от НИТ-Нови Интернет Технологии ЕООД (Октомври 2019).

Загрузка...