Психология и психиатрия

Емоционално прегаряне

Емоционалното прегаряне е синдром, който се проявява в емоционално изтощение, което в резултат от неговия растеж може да доведе до патологични промени в личността, социалните контакти и когнитивните функции. Концепцията се използва, когато емоционалното състояние на служителите се характеризира и най-често се използва за характеризиране на отношението към собствените работни задължения и дейности.

В клиничната фаза на развитие, когато човек не може да се справи без помощта на специалисти, емоционалното прегаряне води до пълно безразличие към собствената му работа, появата на негативност по отношение на пациентите или клиентите. Отношения с колеги, самооценка, като специалист, които се превръщат в невротични разстройства, психосоматични нарушения, които изискват стационарна корекция, страдат.

Професионалното емоционално прегаряне възниква най-често в области на дейност, където е необходима постоянна концентрация, монотонност на действията или график с прекомерни натоварвания. Също така, подобно влошаване на благосъстоянието се улеснява от ниските заплати, особено ако се изразходват доста лични ресурси - такава комбинация кара човек да счита дейността си безполезна.

Основната категория, изложена на риск от емоционално прегаряне, са професиите, свързани с хората (психолози, лекари, социални работници, оператори и консултанти, мениджъри, мениджъри и др.).

В професионалната среда на работа с хора с повишен риск или психотравма емоционалното прегаряне може да се прояви като психологическа защита срещу прекомерна психологическа претоварване и чести травматични ситуации. Оказва се, че само чрез намаляване на чувствителността и личното значение на случващото се, човек може да продължи да върши собствената си работа. Оттук идва дебелината на хирурзите и липсата на емоционалност на кризисните психолози, мълчанието на мениджърите и безкомпромисността на мениджърите.

Какво е емоционално прегаряне

Емоционалното прегаряне на служителите е условие, което изисква или достатъчно дълго време, или трудни условия за работа, за да се развие. На първите етапи всичко минава незабелязано, човекът е напълно доволен от работата и атмосферата, пълна е с активност и идеи, но постепенно ентусиазмът започва да изчезва. Това се дължи на факта, че енергийното ниво рязко пада, когато продължава да инвестира, служителят не получава адекватни възвращаемост (видимост на резултатите, похвала, парично възнаграждение и др.). След това се развива апатия, закъснението става по-често, възможни са чести заболявания, обикновено от психосоматичен характер, нарушават се съня и емоционалната сфера.

Ако не направите правилната корекция на този етап, процесът става хроничен - закъснението става нормално, натрупва се голям брой неизпълнени отговорности, умората и гневът се присъединяват към умората. Този етап е общоприет класическа клинична картина на емоционално прегаряне. Човек има лоши навици, характерът необратимо се влошава, нивото на социален интелект може да намалее. В общуването почти винаги звучи грубост, обиди или студ, както и безразличието. Физическото състояние започва сериозно да се влошава, активират се всички хронични заболявания и настъпва психосоматика. В този случай, ако продължавате да пренебрегвате проблема, тогава има сериозни нарушения на психологическата сфера (неврози, когнитивни упадък, клинична депресия, афективни смущения в сферата), както и соматични проблеми (язва, хипертония, астма и др.).

Независимо, че е трудно за човек да прецени състоянието си, особено в ранните стадии, той обикновено прилича на продължителна апатия или сезонен блус, като единствената разлика е, че симптомите постоянно нарастват. Това влошаване отвън е по-забележимо, ако хората около вас и вашите близки са в състояние да оценят обективно ситуацията и да не се обиждат или да вземат изявления по лична сметка. Колкото повече помощ или превантивни мерки се осигуряват на по-ранен етап, толкова по-бързо ще се върне към активност и добро настроение с минимални усилия и време.

Причини за прегаряне

Професионалното емоционално прегаряне възниква под въздействието на няколко фактора, в съвкупността от неговите прояви или по време на моно-ефекти.

По отношение на личностните черти има връзка между началото на изгаряне и вида на възбудимостта на нервната система. Колкото по-чувствителен е човекът и колкото по-малка е способността да се абстрахира, толкова по-голяма е вероятността да загубиш интерес към това, което се случва скоро. Обикновено тези, които изгарят, са хуманистично ориентирани, симпатични и емпатични хора. Жените, заради емоционалността си, избледняват по-често от мъжете. Лицата, които имат малко самостоятелни решения в живота си и са принудени да се подчиняват както на работното място, така и в личния си живот, преживяват значителни претоварвания и стреса им се развива по-бързо. В същото време са получени резултатите от изследването, където е установено, че желанието на човек да контролира абсолютно всичко води до общо психично разстройство възможно най-скоро. Това се дължи на прилагането на огромно усилие за регулиране на заобикалящата действителност, без да се отчита фактът, че всички световни процеси не са обект на един човек.

С начални тенденции към интензивно изживяване и фокусиране върху негативни събития, студ в взаимодействието с другите и липсата на мотивация за емоционално включване и въздействие в професията емоционалното изгаряне става естествено следствие.

Висока лична отговорност, перфекционизъм, желание за безупречност правят работата с човек на пълна скорост, което в крайна сметка води до бърза загуба на сила. Идеализацията и мечтателността, неадекватната оценка на собствените способности, както и склонността да се жертват интересите, нуждите и времето си заради неплатени допълнителни усилия, водят личността към емоционален дисбаланс.

Освен черта на личността съществуват и предпоставки за развитие на емоционално прегаряне като процес на организация на работата и характеристики на разпределението на товара. И така, с ясно разпределена отговорност, посочена от еднородно натоварване, емоционалният фон се стабилизира и стресовият ефект намалява. Ако няма ясно разграничение на закотвена отговорност или отговорностите не са равномерно разпределени, се развива вътрешен протест на ситуацията, който се превръща в стрес, хроничността на която води до прегаряне. Неадекватното натоварване води до прегаряне със същата скорост като претоварване, поради факта, че човек губи стойността и целта на работата си, вътрешната емоционална мотивация напуска.

С високо ниво на конкуренция в екипа, действията на които предполагат последователност, мълчаливо враждебност, клюки, тълпане и други негативни аспекти по отношение на психологическия климат водят до развитие на умора и намаляване на стойността на труда.

Личните влошавания на контингента, с които трябва да работите, могат да причинят влошаване. Те включват тежки пациенти (ракови и хоспис единици, реанимация и хирургия), трудни юноши, изтърпяващи присъда, психично болни, агресивни купувачи, небалансирани деца и други категории, които изискват високи емоционални разходи за комуникация.

В допълнение към комуникацията в екипа и разпределението на отговорностите, дестабилизиращите фактори са липсата на необходимата материална подкрепа, продължителна работа без прекъсване, наличието на бюрократични ситуации и други въпроси, които трябва да бъдат решени на организационно ниво. Този фактор е доста труден за самостоятелно коригиране, но предприятията с разочароващи условия са известни с бързата текучество на персонала. Без да се мисли за промяна на вътрешната политика, в такива структури трябва да се сменят персонала все по-често.

Всеки човек, поради личностните си черти, има свои собствени слабости и, съответно, моменти, които е по-вероятно да доведат до прегаряне. Познаването на собствените им психологически характеристики ще помогне за правилното определяне на обхвата на дейностите, както и за забелязване на симптомите на нервно изтощение във времето.

Симптоми на прегаряне

Симптомите на емоционално изтощение или прегаряне включват не само психически и поведенчески промени. Първично проявление на психическото изтощение, което прилича на намаляване на афективните реакции, нарастващо проявление на безразличие, апатия. На второ място е адекватността на самоосъзнаването или деперсонализацията - проявява се във взаимоотношенията с хората, и по-специално в реакцията към определена група хора. Може да има повишена емоционална зависимост, негативност по отношение на определена категория (по възраст, болест, причина за лечение и т.н.) или появата на наглост, грубост и грубост при работа с тях. Следващият симптом на емоционално прегаряне е нарушение на самооценката като низходящ специалист (нараства броят на самокритиката, намалява се важността на техните умения и значението на тяхната дейност, изкуствено се подценява възможността за кариерно развитие).

Има нетолерантност към коментарите и хората около тях, както и всякакви промени, дори и тези, които обещават по-добри сделки или развитие. Човек възприема възникващите трудности като непреодолими, сред възможните оценки на развитието на ситуацията, които той вижда само отрицателни.

По отношение на поведенческите прояви възниква неадаптация, желанието да се избегнат отговорностите и отговорността, производителността на дейността е ниска. Има желание за социална изолация и опит за справяне с емоционалните трудности, които са възникнали с помощта на наркотици и алкохол.

От страна на соматичните прояви, първата камбана е бърза умора. В същото време, дори и пълноправен дълъг сън не може да възстанови силата и да даде усещане за почивка. Има мускулна слабост и болки в ставите, чести пристъпи на мигрена, замаяност и повишено налягане, човек може да се оплаче от постоянно напрежение. Всъщност мускулите на емоционално изгорял човек са в постоянно напрежение, тъй като основната жизненоважна задача в това разстройство е да се противопостави на околната среда. Имунитетът пада драстично, човек често страда от настинки и инфекциозни заболявания. Нарушението на съня може да се прояви като безсъние, чувство на умора в момента на пробуждане или смущаващи събуждания в средата на нощта.

Как да се справим с емоционалното прегаряне

Важната задача на превенцията е възможността да се направи пауза, веднага щом се появи чувство за емоционално или информационно претоварване, трябва да си вземете почивка, през която няма да се появят нови стимули. При добре развита чувствителност към собственото си състояние, тези прекъсвания могат да продължат около половин час, а държавата се стабилизира доста бързо.

Ако човек има слабо установен контакт с чувствената си сфера, претоварването може да бъде по-сериозно и ще отнеме много повече време, за да помисли и да живее това, което се случва (от няколко дни до възможна непланирана ваканция). Необходимо е да се промени ситуацията, така че дори и през уикенда си струва да се опитате да отидете в съседния град или в природата, но не и да ги изпълнявате по стандартен начин. При силно изчерпване се препоръчва да си вземете ваканция, без да съжалявате, че той е бил за своя сметка - да е в нормално състояние, да можете да върнете изхарчените пари съвсем лесно, но без подходяща почивка нивото на производителност ще се стреми към нула.

Тя помага да се общува с други професионалисти, които работят на други места. Можете да споделяте проблеми с тях, да научите други начини за решаване или формулиране на проблеми, да поставите трудна ситуация под формата на хумор. Разбирането и подкрепата от хора, които разбират характеристиките на дейността, без да имат директни професионални контакти с вас, могат да дадат усещането, че това, което се случва с вас, не е толкова лошо.

Използвайте всяка възможност (еднодневна или полугодишна) за допълнително обучение или специализация. Това ще предотврати монотонността, ще донесе разнообразие, ще помогне за оптимизиране на дейностите чрез нови подходи. Освен това, всички курсове предполагат временно отвличане на вниманието от основната дейност, което е начин за превключване и емоционална почивка от мястото на работа.

Не приемайте работа у дома, не съветвайте приятели през почивните дни и на празничната маса. Ако се случи извънредна ситуация, по-добре е един ден да се задържат на работното място и да се завърши всичко, отколкото да се вземат нереализираните с вас или да се разтягат за една седмица. Ограничете общуването с колегите след работа, спрете обсъждането на тези теми, когато се прибирате вкъщи - веднага след края на работния ден работата приключва с него.

Необходимо е да следите собственото си физическо състояние, да се подлагате на преглед от специалисти навреме, да пиете витамини, да се храните напълно. Важният момент е организирането на здравословен режим на сън и упражнения. В допълнение към поддържането на формата, спорта спомага за справяне със стреса.

Регистрирайте се за йога или в басейна - успокоява нервната система и помага да се чувствате спокойни. Полезно е да отидете на психологическа група или лични консултации към специалист, където можете да изхвърлите негативните си емоции и да научите независими техники за релаксация. Тя може да се извърши преди работния ден или веднага след завръщането си вкъщи, за да се отдели работният процес от почивката.

Ако смятате, че интересът към работата изчезва и той изяжда много енергия, тогава става необходимо да се оптимизира работния процес. Може да си струва да прегледате графика или да препрочетете собствената си длъжностна характеристика, като въведете нови разработки. Усъвършенстването на работния процес включва психологическите моменти на взаимодействие, когато не трябва да поемате задачите на вашите колеги и да се стремите да помагате на всички, докато не завършите. От служителите трябва да се изисква да отговарят ясно на договорените срокове и ако забележите, че някой, независимо от забележките, закъснява, коригирайте датата на по-ранна дата и получете резултата, когато е необходимо.

Наложително е да се организират прекъсвания в работния процес. Обяд пред монитора при приключване на доклада не е почивка. Всъщност, спестявайки половин час, в крайна сметка ще трябва да останете по-дълго за няколко часа, поради намаляване на нивото на внимание и активност. Установете съответствие между това колко усилия полагате и наградата, която получавате - няма смисъл да се опитвате, ако остане безценен, по-добре е да прекарате това време в обучението си или да получите допълнителни сертификати, изпълнявайки частни поръчки и други опции.

Главният момент в борбата срещу емоционалното изгаряне е да се намали скоростта, за да успееш да забележиш живота във всичките му прояви и да добавиш разнообразие, докато разтоварваш, а не претоварвай собствения си график.

Предотвратяване на прегарянето на служителите

Превантивните мерки за предотвратяване на синдрома на прегаряне изискват от човек да предприеме действия по няколко начина. Що се отнася до ситуацията на работното място, трябва да разпределите работното си натоварване възможно най-ефективно, най-добре е да зададете определен режим и ритъм, за да не сте в състояние на напрежение. По-добре е да се редуват дейности в техния вид - именно този вид смяна на дейността помага да не се избледняват.

Някои проблеми при лечението на прегаряне могат да бъдат решени само със специалист. Ако конфликтите са започнали в екипа, или има намаляване на самочувствието или увеличаването на желанието за перфекционизъм, тогава, преди да се отдадете напълно на тези процеси, е по-добре да се проведе една консултация.

Може би, в процеса на психотерапията, индивидът ще може да намери по-кратки и по-малко енергоемки начини за справяне със ситуацията. Също така там можете да развиете своя стрес толерантност и да научите как да се противопоставят на атаките.

За да се поддържа позитивна нагласа, е необходимо да се разглежда всяка ситуация от гледна точка на емоционална, материална или временна лична изгода (спорена с колега - не можеш да й помогнеш, шефът подценява - не можеш да участваш в конференцията). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Тъй като емоционалното изгаряне изчерпва физическите ресурси, много е важно да ги попълним.

Разработете пълноценна храна, богата на витамини и микроелементи, замествайте стимулантите (кафе, шоколад, алкохол) с естествени заместители (женшен, плодове, зърнени храни). За да може тялото да толерира произтичащите от това напрежения, е необходимо да се придържате към дневния режим, особено важно е да имате добър сън на закрито с чист въздух.

Отдалечен от всяка работа, време, посветено на себе си, със сигурност е необходимо. Няма опции, когато по време на официалните уикенди човек работи усилено върху свободна практика (освен ако разбира се това не е хоби, като в допълнение към парите също донесе духовно удовлетворение). В края на работната седмица, както и в особено натоварените работни дни, трябва да се изчистите от работните мисли, за да не ги вземете със себе си на почивка. Някой за това помага на ежеседмичните откровени разговори с приятели, за друг човек оптимален анализ на случилото се по записите, някой ще рисува или изразява натрупани в различна работа. Същността не е в методите, а в напускането на работните процеси на работното място, а емоционалните преживявания не са къси, а по-скоро освобождавани по всеки удобен начин.

Гледайте видеоклипа: 5 причини за Бърнаут, които се крият в самите Вас (Октомври 2019).

Загрузка...