Психология и психиатрия

Бизнес комуникация

Бизнес комуникация - е форма на комуникационно взаимодействие, която се основава на основните принципи, норми и правила на бизнес етикетите и се характеризира с акцент върху връзката с субектите или група от субекти за постигане на взаимноизгодни резултати. Темите, които участват в професионалното общуване, съблюдават официалния стил на комуникация и са насочени към получаване на резултати в резултат на решаване на поставените задачи и постигане на поставените цели.

Уменията, компетентно провеждащи бизнес разговор и правилното разбиране на характеристиките на личните характеристики на събеседника, неговите цели, интереси и интереси, могат да се считат за решаващи фактори за успешни професионални срещи и преговори.

Бизнес етика

За разлика от други видове комуникационни взаимодействия, например лична или социална, бизнес комуникацията има свои значими характеристики и характеристики. Изборът на такива знаци ви позволява да дадете по-конкретна и пълна дефиниция на понятието "бизнес комуникация".

Етиката на бизнес комуникацията се определя от това колко добре се съхраняват отличителните черти на национално-психологическите типове, които се съхраняват в групови представи за състоянието, националността, във фразеологични завои, които съдържат обобщени характеристики на образа.

Познаването на националното и разбирането на психологическите типове на различни националности, техните традиции, обичаи, оригиналност на културно-историческото наследство, техните обичаи, език, особености на изразяване на чувства, темперамент, е неотложно необходимо за деловия човек, независимо от неговата сфера на дейност, професионална ориентация, тъй като насърчава ефективната комуникация. преодоляване на националния егоизъм, насърчаване на уважение към културата на другите народи.

Етиката на бизнес комуникацията основно се основава на множество науки, по-специално на психологията на управлението и комуникацията, етиката и научната организация на труда. Изследването на етиката на общуването се дължи на нуждите на съвременния свят. Психологията и етика на бизнес комуникацията са стълбовете на успешното взаимодействие с различни индивиди.

Човек, независимо от ролята си (мениджър или мениджър, обикновен предприемач или държавен служител), със сигурност трябва да може да формулира собствената си мисъл, да оспорва своята гледна точка, да анализира решенията на партньорите, да оценява критично важни изявления и изречения. За това най-важното условие е възможността да слушате събеседника, правилно да ръководите и ръководите разговора, да създавате приятелска атмосфера по време на общуване, да създавате положително впечатление. Всички тези умения не са възможни без предварителна подготовка.

Централният елемент на етиката на комуникацията е пряко идентичността на лидера или подчинения. За да станете професионалист и отличен специалист във всяка индустрия, не е достатъчно да притежавате адекватни знания и умения за междуличностно взаимодействие. Освен това трябва да имате подходящо ниво на култура на словото и вътрешната култура. Културата на речта и бизнес комуникациите са тясно свързани.

Днес етичната аргументация е представена от двата най-общи принципа на нейното изграждане: принципа на утилитаризма и моралния императив. Принципът на утилитаризма се основава на действие, което ще се счита за морално оправдано, при условие че то носи тенденцията да се възползва от максималния брой лица. Размерът на причинената щета се сравнява с общата полза от действието. Ако щетата надвишава щетите, решението се счита за неетично. В случаите, когато алтернативни действия ще причинят щети в каквато и да е степен, се избира пътят на най-малкото увреждане. Принципът на моралния императив се основава на факта, че моралните решения при никакви обстоятелства не зависят от конкретна последица (т. Е. Подкупът е лош, измамата на един потребител е също толкова неморална, колкото много).

Етикетът на бизнес комуникацията се счита за най-важния аспект от професионалното поведение на хората. Познаването на етикета е спешно необходимо професионално качество, което трябва да бъде придобито и подобрено. Ролята на бизнес комуникацията в успеха на всеки бизнес е доста трудна за надценяване. Тя е необходима част от живота на индивидите, най-важният тип взаимодействие с други личности. В края на краищата, в комуникацията се развива определена система от цели, която се характеризира до известна степен със стабилност. За успех в разговор с бизнес партньорите трябва да се разбират и да се отчитат техните интереси. Не по-малко важно за хората е способността правилно да формулират и изразяват своите мисли, да постигат взаимно разбиране при решаването на проблеми с прякото взаимодействие на индивидите.

Психология на бизнес комуникацията

В психологически план комуникационното взаимодействие едновременно е обмяна на действия, мисли, емоционални преживявания, чувства и ориентация на личността към себе си, собствената си душа, съвест, мечти.

Бизнес комуникацията може да се разглежда като процес, който се основава на образованието и самообразованието. Това е форма на лично творчество, което допринася за идентифицирането и развитието на най-добрите аспекти на личността на индивида.

Психологията и етика на бизнес комуникацията са компоненти на комплекса от науки, които се основават на основните категории и принципи на повечето науки.

Ефективността на взаимодействието на бизнес комуникацията, главно поради дейностите на субектите. Тази дейност има социално значим еквивалент, който в крайна сметка може да бъде измерен в толкова ценен и важен показател като парични средства.

Бизнес комуникацията спомага за установяване на връзки и развитие на отношения, насочени към сътрудничество и партньорство между колеги, надзорници и подчинени, спътници, конкуренти и конкуренти. Специалист, да не говорим за мениджър, никога няма да бъде успешен в бизнеса, ако не притежава поне основите на бизнес комуникацията. Комуникационното взаимодействие изисква от индивида висока психологическа култура.

Успешното бизнес общуване също изисква постоянно проучване и разглеждане на емоционалните аспекти на взаимоотношенията. Често бизнесмените вярват, че чувствата нямат място в бизнеса, но са много погрешни. В края на краищата, без да обръщате внимание на чувствата и емоционалните преживявания на служителите, можете да доведете екипа до сериозни конфликти, които ще струват скъпо на предприятието. Разумът и емоцията са неразривни компоненти на субекта. По време на комуникацията с партньор или колега се изпращат много различни сигнали.

Има определени техники, чрез които можете да превърнете местоположението на събеседника в неговата посока. Приемът "собствено име" се основава на задължителното произнасяне на глас името на събеседника. "Огледало за отношения" означава, че усмивката на лицето ще предизвика обратна усмивка и мрачна гримаса, напротив. Приятният израз на лицето привлича събеседника. Комплиментите са златните думи на всеки разговор. Те съдържат леко преувеличаване на добродетелите, които събеседникът представлява. Необходимо е обаче да се прави разлика между комплименти от груба ласкателство, което е силно преувеличение на достойнствата на събеседника.

В психологията на бизнес комуникацията е важно да се използват методи за въздействие върху събеседниците с помощта на речта. Бизнес комуникацията и речта с него имат определени особености. В комуникационните взаимодействия 90% от вниманието на събеседника се обръща на характеристиките на речта, докато например за междуличностни, 50% или дори по-малко. Основните му характеристики включват:

  • речник, който прави разговора по-жив, богат, обоснован, достъпен, убедителен;
  • композиция на речта, която позволява използването на професионални термини вместо жаргон;
  • грамотност;
  • произношение и интонация.

Необходимо е да се разбере, че това има значение не само за това, което казва субектът, но и за това как го казва; невербални компоненти, които включват позата на говорещия, изражението на лицето и жестовете.

Бизнес култура

Най-важният показател за оценка на професионализма на служителя е културата на бизнес комуникацията. Много надзорни органи се съсредоточават върху това, когато приемат индивида да работи и в процеса на изпълнение на служебните му инструкции и задължения.

Бизнес комуникацията по телефона е един от основните видове бизнес разговори. В края на краищата, това е единственият тип разговор, в който е невъзможно да се повлияе несъвестно. Затова е важно да се използват уменията за бизнес комуникация по време на телефонен разговор.

Има общоприети правила за провеждане на бизнес разговори. Те включват интерес към темата за разговор, благосклонност и добра воля към партньора в разговора, липсата на влияние на общото ви настроение върху характера на разговора.

Комуникацията се счита за комуникационно взаимодействие на два или повече субекта. Основната цел е да се обменят послания с познавателна природа или емоционална ориентация. В процеса на общуване събеседникът влияе върху поведението на комуникационния партньор, неговото състояние, вярвания и мироглед. Такова влияние винаги ще бъде взаимно, но по-скоро рядко - дори. Най-често комуникацията се намира в хода на съвместните дейности на индивидите.

В процеса на общуване, индивидите се променят между знаците на изражението на лицето, жестовете и фразите. Освен това и двамата комуникационни партньори имат виртуални образи на това как всеки от тях изглежда отвън, в главата им. Такива изображения могат да бъдат подобни на истински, но не напълно. Също така в главата е изобразен партньорът му. Такъв образ може да е истина, но всеки човек прави всеки път корекции в него. Освен двама пряко включени в бизнес разговор, има и социални норми. Всеки човек смята, че е уникален, необикновен и има собствено мнение за всичко, но резултатът от всяка комуникация се свежда до преценката на една социална норма.

Бизнес културата предполага няколко стила на общуване и техните принципи. Културата на бизнес комуникационното взаимодействие включва и етикет на бизнес комуникацията, който предполага спазване на определена рамка, норми и правила на поведение, например точност, култура на словото, външен вид и др.

Речта и бизнес комуникациите са необходими в съвременния бизнес и предприемачество. В края на краищата, по-голямата част от работния процес е зает от разговори, разговори, срещи, преговори. В някои области кариерното израстване зависи пряко от културата на словото и перфектното познаване на етикета на бизнес комуникацията.

Бизнес тип комуникация се различава от другите по това, че винаги ще преследва конкретни цели, има ограничение във времето и често се разделя на интервали. Комуникацията ще успее само при условие, че взаимното разбирателство и доверието преобладават между партньорите.

Характеристики на бизнес комуникацията

Бизнес комуникацията се нарича доста сложен многостранен процес на формиране на контакти между индивиди, които са свързани с професионални интереси, работа или професионална дейност. Участниците в комуникационните взаимодействия действат в официалния статут и са насочени към постигане на резултати, решаване на конкретни задачи. Характерна особеност на процеса на комуникативно взаимодействие е неговият регулиран характер, което означава подчинение на установената рамка, която се определя от националните традиции и културни обичаи и професионалните етични норми.

Етикетът на бизнес комуникациите съдържа две групи правила - това са норми и инструкции. Нормите са хоризонтално насочени правила, които работят в процеса на общуване между членовете на една и съща група, равни по статут. Инструкции - това са вертикални правила за насочване, които определят характера на взаимодействието между висшия и подчинения.

Характеристиките на бизнес комуникацията се изразяват в подчинение на общите изисквания, които се състоят в приятелско и внимателно отношение абсолютно към всички колеги, сервизни партньори, независимо от личните предпочитания, настроение, харесвания или антипатии.

Регулирането на бизнес комуникацията се изразява и в културата на словото.

Бизнес комуникацията и речта трябва да съответстват на нормите на езиково поведение, разработени от обществото, граматика и стил, типични готови “формули”, които позволяват да се формират етикетни ситуации на поздрав, благодарност и т.н., например “здравей”. Всички проекти за устойчив етикет трябва да бъдат подбрани въз основа на възрастови и социално-психологически характеристики.

Комуникацията като взаимодействие предполага, че субектите установяват взаимоотношения помежду си, обменят необходимата информация и информация, за да изграждат съвместни дейности, т.е. сътрудничество. И за да може комуникацията като комуникативно взаимодействие да възникне без никакви проблеми, тя трябва да съдържа следните стъпки:

  • осъществяване на контакт, т.е. познаване, което предполага разбиране на друг индивид, своеобразно представяне (представяне) на себе си на друг субект;
  • ориентация в ситуация на комуникативно взаимодействие, разбиране на случващото се, пауза и откъси от интервали;
  • обсъждане на въпроса или задачата;
  • ако е необходимо, решение на проблема;
  • край на контакта.

Организацията на бизнес комуникацията трябва да бъде изградена на партньорска основа, основана основно на принципите на сътрудничество, основано на взаимни нужди и искания, от интересите на каузата. Подобно сътрудничество ще повиши производителността на труда, творческата дейност, която е най-важният фактор в развитието на производството, търговията и бизнеса.

Бизнес език

Езикът на бизнес комуникацията е официалният бизнес стил на словото, който е функционален вид сричка и е предназначен за комуникативно взаимодействие в областта на бизнеса, предприемачеството, търговията и други професионални дейности. Функционалният тип сричка е провал на системата от езикови единици, методите на техния подбор и използване, които са причинени от социалните цели на речевата комуникация.

Говорните комуникации в областта на професионалната дейност имат редица специфични характеристики, обяснени от комуникационната ситуация. Важно значение в контекста на бизнес комуникацията е, че членовете на такава комуникация могат да бъдат правни (организации, предприятия) и длъжностни лица, обикновени работници. Особеността и същността на информационните взаимоотношения, в които субектите на бизнес комуникацията могат да влязат, зависи от мястото на установяване или служител в йерархията на организации или позиции, съответно компетентност, съдържание на дейността и редица други фактори. Взаимоотношенията между институциите и специалистите са стабилни и регулирани от приетите норми на правото, в резултат на което информационните потоци на институциите са от така наречената „програмирана” природа, която отговаря на нуждите на една организация или област на дейност.

Основите на бизнес комуникацията винаги включват три основни аспекта: ортологичен, комуникативен и етичен.

Ортологията е името на науката за коректността на словото, на нормите на езика и на техните промени. В съзнанието на субекта, който изразява мислите си устно или писмено, нормата е извадка, модел, схема, чрез която се изгражда фраза, изречение. Формирането на такива норми се влияе от литературното творчество и речевите практики на етноса, които са задължителен критерий за единството на езика и правилното функциониране на речевата система. Следователно грамотността е предпоставка за успех в бизнес комуникациите. Важна характеристика на бизнес комуникацията е притежаването на нормативния аспект на езика на устната и писмената бизнес реч от мениджъри, мениджъри, служители, служители.

Езикът на бизнес комуникацията има огромен арсенал от инструменти, които трябва да се използват, имайки предвид обхвата на приложение, ситуацията, задачите, обстоятелствата, жанра на речта и мобилизиране за постигане на целта на комуникацията. Комуникативният аспект на културата на словото адресира именно тези въпроси.

Изборът на думи в съответствие с целите и ситуацията на общуване се определя от изискванията за значимост и чистота на словото. И за това трябва да знаете стиловете на литературния език. Так, например, обилие специфических терминов, стандартных фраз и штампов характерно для деловой письменной речи, однако абсолютно не подходит для разговорной речи.

Етичната страна на културата на речта е представена от речевия етикет, който изучава специални средства на словото за регулиране на социалните връзки и междуличностните отношения. Те включват: формули на езиковия етикет, текстове и норми за тяхното прилагане, както и правила за поведение при различни условия.

Етикетните норми за бизнес комуникация зависят от националния характер. Например, какво ще бъде знак на уважение в Европа, в мюсюлманските страни може да се счита за обида.

Видове бизнес комуникация

Бизнес тип комуникация включва формулирането на задачи и решаването на най-важните въпроси. Съществува класификация на видовете и формите на бизнес комуникация. Всеки тип комуникация обяснява процес, който е тясно свързан с обусловената област.

Видовете, формите и средствата за бизнес комуникация днес са доста разнообразни. Информацията обаче се предава само чрез знакови системи. Оттук бизнес комуникацията може да бъде разделена на вербална комуникация, където знаковата система е представена чрез език, и невербална бизнес комуникация, в която се използват системи за не-говорни знаци. Това разделяне се използва при други видове комуникация.

Вербалните съобщения включват разговор, т.е. това е вербална комуникация.

Невербалната бизнес комуникация съдържа всичко, което дава на субекта на комуникацията допълнителна информация за предмета на разговор и за говорещия. Този тип комуникация включва позата, изражението на лицето, жестовете, интонацията.

Много експерти смятат, че събеседниците в процеса на комуникация получават само малък процент информация чрез думи, а всичко останало чрез сигнали, които четат и тълкуват подсъзнателно по време на невербална комуникация. Също така видовете професионална комуникация включват пряк и непряк (непряк) тип.

Директният тип професионална комуникация представлява взаимодействието на индивидите в едно и също пространство и в същото време. Тя включва преговори, разговори и др. При директен контакт по време на разговор най-важни са невербалната комуникация и вербалната комуникация.

Непряката комуникация се отнася до предаването на информация чрез писмена реч (например електронна поща или телефонна комуникация). Този тип взаимодействие се счита за по-малко ефективен от директните комуникации. Сред индиректните комуникации най-търсено е бизнес комуникацията по телефона. Тя се отличава с директен гласов контакт по време на разговор и голямо разнообразие от комуникационни техники. Това улеснява комбинирането на бизнес (формално) взаимодействие и лична (неформална) част от всяко послание.

Във всеки случай, в бизнес комуникацията, както и при другите видове междуличностни комуникативни взаимодействия, е важно хората да присъстват едновременно в едно и също пространство и в същото време, което позволява да се установи контакт с очите, да направят приятно впечатление и да повлияят на целия процес на комуникативно взаимодействие.

Форми на бизнес комуникация

Съществуват няколко форми на бизнес комуникации, които отговарят на специфичните изисквания на професионалните ситуации. Те включват: бизнес кореспонденция, разговори, консултации, преговори, публични изказвания, пресконференция и спор.

Бизнес кореспонденцията се отнася до косвената форма на комуникация, която се осъществява чрез писмен език (заповеди, писма, искания, резолюции и др.). Има бизнес кореспонденция в рамките на институцията (предприятието), за организациите и между организациите.

Бизнес разговорът включва обсъждане на различни работни нюанси и процеси за вземане на важно решение или с цел обсъждане на детайли.

За провеждане на бизнес среща, работен екип от компания, предприятие, организация или отделен управленски екип се събират някои отдели за решаване на спешни проблеми, планиране на бъдещи дейности и поставяне на задачи.

Публичното говорене е подтип на бизнес среща, по време на която един субект заема лидерска позиция и подчертава важна тема, споделя информация с определен кръг от хора. Главното е, че ораторът имаше пълна и подробна представа за темата и съдържанието на разговора, имаше необходимите лични качества, които биха му позволили да доведе темата на речта до публиката.

По време на бизнес преговорите задължителният резултат от комуникацията трябва да бъде намирането на решение и неговото вземане. В процеса на преговорите всяка от страните има своя собствена позиция и ориентация на мненията, а резултатът е сключена сделка или сключен договор.

Пресконференция предполага среща на служители (например мениджъри, държавни служители, бизнесмени, политици и др.) С представители на средствата за масова информация за информиране на обществото по актуални и вълнуващи въпроси.

Не всички въпроси в хода на бизнес комуникациите могат да бъдат разрешени без спор, но често може само да усложни ситуацията поради факта, че индивидите не се държат професионално и твърде ентусиазирано и емоционално да защитават собствената си позиция.

Формите на бизнес комуникация обхващат всички ситуации, възникващи в хода на професионалната дейност. Ролята на комуникацията в професионалната дейност е да рационализира процесите на комуникативни взаимодействия в бизнес средата.

Бизнес правила

Правилата и нормите на бизнес комуникацията са от голямо значение за професионалната дейност на физическите лица. Една погрешна дума може да доведе до загуба на многомилионна сделка или да отрече всички усилия за кариерно развитие. Така че има няколко общи правила за бизнес комуникации.

Първото правило е ясна, разбираема реч. Слушателят трябва да разбере за какво говори събеседникът.

Второто правило е да се избегне монотонността по време на разговора. Монотонното говорене може да вдъхнови всеки копнеж. Емоционално неоцветената реч предизвиква огромно желание да избяга от събеседника.

Следното правило предполага, че речта на оратора трябва да бъде със средно темпо. Много бавното говорене води до незаинтересованост на събеседника. Това прави разсейването от информацията на говорителя. И твърде бързо речта води до факта, че комуникационният партньор просто не поддържа мислите на говорещия. В случай на прекалено бърз или бавен темп на говора, добрата комуникация няма да работи. Необходимо е да се опитате да редувате кратки и дълги изречения. Тъй като дългите, претоварените изречения са трудни за разбиране. Речта, състояща се само от кратки фрази, няма да направи правилно впечатление. Трябва компетентно да задава въпроси. В един разговор отворени и затворени въпроси са еднакво важни. Необходимо е да се научите да чувате събеседника по време на разговор. Не се препоръчва да започнете разговор с бизнес предложения. Това може само да предизвика отхвърляне и агресия от страна на събеседника. Трябва да се опитате да избегнете директно изразените съвети. Гледната точка трябва да бъде изразена меко и ненатрапчиво, като постоянно се фокусира върху факта, че това е само субективна визия на темата. Трябва да се насърчава саморефлексията. Не се препоръчва докладване на готови решения. Необходимо е да се спазват приетите културни норми и правила на етикета. В крайна сметка успехът на професионалната дейност като цяло зависи от тяхното спазване.

Бизнес комуникацията се различава от другите видове междуличностни комуникации в регулирания си характер. Тази комуникация може да бъде описана като стриктно спазване от всички участници в процеса на личната им роля. Това означава, че в различни професионални ситуации индивидът може да бъде както лидер, така и подчинен, партньор и колега. Високата отговорност на всеки участник в бизнес взаимодействието за нейния резултат е основната характеристика на бизнес комуникацията.

Успехът на бизнес комуникациите и комуникацията до голяма степен се определя от избраните комуникационни стратегии и тактики, което предполага възможността ясно да се формулират целите на комуникационните взаимодействия и правилно да се определят интересите на партньорите.

Бизнес стилове

Обхватът на бизнес комуникацията обхваща правните, управленските, социалните аспекти на живота на субектите. Следователно официалният стил на бизнес комуникация се определя от практическите изисквания на професионалната дейност и живота като цяло. Тя може да бъде изпълнена писмено (например бизнес кореспонденция по електронна поща, регламенти и др.) И устно (например срещи, преговори).

В съвременното общество е разумно да се използва стилът на бизнес комуникациите - това означава да се осигури устойчив напредък по кариерната стълбица, подобряване на личния статус и успех във всички сфери на стопанската дейност.

Бизнес стилът, от своя страна, е разделен на няколко подвида - законодателен подвид, дипломатически и административно-чиновнически подвид. Всеки един от тези подвидове има свои специфики, комуникативни форми и речеви клишета. Например в дипломатическите съобщения се използва меморандум, бележка. В административно-духовния стил се използват разписки, меморандум, удостоверение, пълномощно, характеристика, заповед и др. В законодателния стил - законът, параграф, регламент, призовка, код и др.

Крайната точност на речта е основен компонент на бизнес стила. На първо място това се постига чрез използването на специални термини, които могат да бъдат широко използвани и тясно специализирани. Днес бизнес стилът на комуникация се счита за най-разпространен в ежедневната практика на формално взаимодействие.

Стиловете на бизнес комуникация включват манипулативни, ритуални и хуманистични.

Манипулативният стил предполага отношението на един разговорен партньор към друг като производствен инструмент и използването му за изпълнение на задачи или получаване на определени резултати. Характерни примери за такива комуникации са личният контрол върху изпълнението на възложените задачи.

Основната задача на партньорите в ритуалния стил на общуване е създаването на желания образ в обществото. При такива комуникации статутът на събеседниците е важен, а не техните лични или бизнес качества.

Основният фокус на хуманистичния стил е подкрепата един на друг и колективното обсъждане на проблемите. Отделните характеристики на партньорите не разбират и не се разделят на положителни или отрицателни качества. Личността се възприема напълно. Този подход подчертава личните качества на индивида и неговите индивидуални характеристики. В някои случаи обаче този стил на взаимодействие е неподходящ. Познаването на характеристиките на комуникационните и бизнес комуникационни инструменти осигурява успеха на професионалните дейности.

Принципи на бизнес комуникацията

Ролята на бизнес комуникацията в ежедневието на хората е доста трудна за надценяване, защото засяга почти всички сфери на живота. Бизнес комуникациите, както и други видове междуличностни взаимодействия имат свои собствени общи принципи за регулиране на потока от професионални комуникационни процеси.

Принципите на бизнес комуникацията включват междуличностна комуникация, фокус, непрекъснатост на комуникацията и многомерност.

Междуличностната се характеризира с откритост на взаимодействието между индивидите и разнообразието. Тя се основава на личния интерес на индивидите един към друг. Организацията на бизнес комуникацията с такъв принцип на строителство е насочена предимно към професионалната компонента на процеса, но не забравяйте, че тя все още ще има характера на междуличностно взаимодействие и съдържа някакъв междуличностен радикал. Осъществяването на комуникацията при всички обстоятелства се определя не само от специфичната дейност или проблем, който се обсъжда, но и от личните характеристики на събеседниците и техните взаимовръзки. От това следва, че всяко взаимодействие за бизнес комуникация е неделимо от междуличностните отношения.

Целенасочени комуникации многофункционални. В хода на комуникацията информационният товар има несъзнавана цел заедно със съзнателната цел. Например, говорителят запознава присъстващите с проблематичен въпрос, като в същото време преследва целта да привлече вниманието на участниците в процеса на същността на въпроса. Въпреки това, заедно с това, на несъзнателно ниво, той може да има желание да покаже или демонстрира своя интелект, красноречие и т.н. на участниците.

Непрекъснатостта е инициирането на непрекъснато делово и междуличностно взаимодействие с партньор, когато става въпрос за неговото зрително поле. Тъй като комуникацията съдържа както вербални елементи, така и невербални средства за бизнес комуникация, хората постоянно изпращат поведенчески послания. Подобни послания, които събеседникът дава, има конкретно значение, в резултат на което се правят съответните заключения.

Многомерността се основава на факта, че индивидите в различни ситуации на бизнес взаимодействие не само извършват обмен на данни, но и регулират взаимоотношенията по един или друг начин. Тъй като сферата на бизнес комуникацията е доста разнообразна, в процесите на комуникация може да се осъществят поне две страни на връзката. Единият е да поддържа бизнес взаимодействие и да предава професионална информация. Другият е в прехвърлянето на емоционална връзка към партньор, който присъства във всеки контакт.

Гледайте видеоклипа: Бизнес комуникация (Октомври 2019).

Загрузка...