Психология и психиатрия

Комуникация с хора

Комуникация с хора - това е излъчване на съобщение или обмен на данни, което се случва между отделните лица чрез специфични средства за комуникация, като например реч или жестове. Концепцията за общуване с хората обаче е много по-широка и обхваща човешките взаимоотношения, взаимодействието на социалните групи и дори цели нации.

Комуникацията между хората е предназначена да установи контакти. Без комуникация не може да се направи нито една от сферите на човешката дейност. За ефективността на комуникацията се изисква постоянен поток от информация устно или писмено. Такъв поток трябва да бъде реципрочен.

Психология на общуването с хора

Способността за компетентно общуване и компетентно изграждане на различни видове контакти между индивиди в съвременния свят е просто необходима. Всеки ден хората си взаимодействат. В процеса на междуличностните взаимодействия някои индивиди действат върху другите и обратно.

От гледна точка на психологическата наука, комуникацията с други хора ще бъде безопасна и ефективна само когато интересите съвпадат. За удобно взаимодействие е необходимо интересите на двете страни да съвпадат. Дори и абсолютно необщителен човек, ако се докоснем до тема, която го интересува, ще бъде обсъдена.

За ефективността и комфорта на разговора трябва да се научите да разбирате партньора си в комуникацията, като очаквате възможните му реакции към конкретни изявления. За тази цел по-долу са дадени някои прости техники за успешна комуникация между хората.

Има такъв известен трик, който се нарича ефект на Франклин, след името на известен американски политически лидер, който притежава значителни таланти и е изключителна личност. За да спечели доверието на индивида, с когото не можеше да намери общ език и който не се отнасяше с него много добре, Франклин си взел книга от този човек. След този инцидент отношенията започнаха да имат приятелски характер. Смисълът на това поведение се крие в следното: индивидът вярва, че след като е бил помолен за нещо, следващия път човекът, на когото е помогнал, ако е необходимо, ще отговори на неговото искане. С други думи, лицето, което е поискало услугата, става рентабилно за лицето, което е предоставило услугата.

Следната техника се нарича „врата директно към челото“ Ако се изисква нещо от събеседника, трябва да го помолите за повече от необходимото. Ако получите отказ, на следващата среща можете спокойно да го попитате отново. В крайна сметка, човек, който игнорира вашето искане, ще се почувства разкаяние и следващия път е малко вероятно да откаже, изслушване на по-разумно предложение.

Значително увеличава комуникативното взаимодействие на автоматичното повторение на движенията и позицията на тялото на събеседника. Това се дължи на факта, че е присъщо на човек да симпатизира на хора, които са поне малко като него.

За да създадете приятелска атмосфера по време на разговор, определено трябва да се обадите на човека, с когото говорите. И за да може комуникационният партньор да изпитва съчувствие към събеседника, трябва да го наричате приятел по време на разговора.

Ефективната комуникация с различни хора не означава индивид за неговите личностни дефекти. В противен случай човек може само да превърне човек от съмишленик в враг. Дори и да не сте напълно съгласни с неговата гледна точка, все пак трябва да се опитате да намерите точки на контакт и на следващия ще започнете изречение с израз на съгласие.

Почти всички индивиди искат да бъдат чути и чути, и в резултат на това те трябва да се поддават на себе си по време на разговора, като прилагат рефлективно слушане за тази цел. Това означава, че е необходимо в процеса на комуникация периодично да се преформулират посланията на събеседника. По този начин изграждате приятелства. Ще бъде по-ефективно трансформирането на чутото реплика в питателно изречение.

Правила за общуване с хора

Комуникацията с други хора се счита за един от най-важните компоненти на успеха на живота. За да бъде комуникационното взаимодействие по-ефективно, са разработени редица прости правила, чието спазване ще направи комуникацията с хората удобна, ефективна и ефикасна.

Във всеки разговор трябва да помните, че ключът към неговата ефективност е внимание към комуникационния партньор. Това е от началото на разговора, поддържайки го в определен тон и хармонично завършване, за да зависи дали говорещият постига задачата или не. Човек, който се преструва, че слуша, но в действителност се интересува само от собствения си човек и неволно вмъква сигнали или отговаря на въпроси, очевидно прави лошо впечатление на събеседника.

Хората не винаги са в състояние незабавно и ясно да формират мислите си. Следователно, ако забележите някакви резерви в речта на говорещия, неправилно произнесена дума или фраза, тогава би било по-правилно да не се фокусира върху тях. Това ще даде възможност на другия човек да се чувства по-спокойно с вас.

Общуването на хората помежду си ще бъде неефективно, ако разговорът е оцветен от небрежност. Така например, една фраза като: "Минах покрай и реших да ви погледна за известно време" често крие безразличие или дори арогантност.

Не се препоръчва да задавате въпроси в разговора, на които знаете отговорите. В крайна сметка е по-вероятно да причини загуба на уважение към собствената си личност и да създаде репутация на прекалено наивен човек.

Тъй като ефективната комуникация с хората предполага спазването на определен ритъм на словото, не бива да се прекалява с монолози. Не бива да се забравя, че всяка личност се характеризира с чисто индивидуални характеристики на речта и умствената дейност, затова в разговор е необходимо периодично да се използват кратки паузи.

Проблемите в общуването с хората също зависят от различието на стила на комуникационно взаимодействие между силната и слабата половина на човечеството. Сексуалните различия между хората се проявяват в значенията на техните знаци, формата на използваните невербални средства, като изражението на лицето, жестовете и т.н. Женската реч се характеризира с чести извинения и въпроси в края на репликите, неспособност да се приемат комплименти без възражения, очевидна емоционална изразителност, естественост, намеци или непряка изказвания, използването на удивителни изречения и изречения, по-компетентна структура на словото, широк спектър от тонове и тяхната рязка промяна, висок глас и разпределянето на ключови думи пъти, постоянна усмивка и придружаващи движения.

Противно на общоприетото мнение, мъжката половина на човечеството говори повече от жените. Те са склонни да прекъсват по-често събеседника, те са по-категорични, опитват се да контролират темата на диалога, често използват абстрактни съществителни. Мъжките присъди са по-кратки в сравнение с жените. Мъжете по-често използват специфични съществителни и прилагателни, а жените използват глаголи.

Основни правила за общуване с хора:

  • в процеса на комуникативно взаимодействие индивидите трябва да бъдат третирани по такъв начин, че да могат да се чувстват интелигентни, интересни хора и очарователни хора;
  • всеки разговор трябва да се провежда без разсейване; събеседникът трябва да чувства, че неговият комуникационен партньор е интересен, затова трябва да понижи интонацията в края на щеката, кимвайки с глава по време на комуникацията;
  • преди да отговорите на събеседника, трябва да спрете за няколко секунди;
  • разговорът трябва да бъде придружен от искрена усмивка; фалшива, неискрена усмивка, която хората незабавно разпознават, а ти губиш разположението на събеседника;
  • трябва да се помни, че хората, които са уверени в себе си и в онова, което казват, предизвикват безусловно съчувствие в сравнение с несигурните индивиди.

Изкуството на общуването с хората

Случва се така, че на пътя на живота има различни хора - с някои от тях е лесно и приятно да се общува, а с други, напротив, е доста трудно и неприятно. И тъй като комуникацията обхваща почти всички сфери на човешката дейност, научаването как да се овладее изкуството на комуникативното взаимодействие е необходимост за реалностите на съвременния живот.

Човек, който отлично познава изкуството на комуникативното взаимодействие, винаги се откроява сред другите индивиди и тези различия се отнасят само до положителните аспекти. За тези хора е много по-лесно да получат високоплатена работа, да се движат по-бързо по кариерата, по-лесно се вписват в екипа, да създават нови контакти и да правят добри приятели.

Комуникацията с непознати не трябва да започва веднага със сериозни и важни теми. По-добре е да се започне с неутрална тема, постепенно да се премине към по-важни неща, без да се чувствате смутени.

Също така не се препоръчва да се говори за парични затруднения, проблеми в семейните дела или за здравето. Като цяло комуникацията с непознати не предполага използването на лични теми. Не говорете и за лоши новини. Тъй като има вероятност събеседникът да бъде предупреждаван от такава тема, в резултат на това той ще намери причина за избягване на разговора. Няма нужда да обсъждате появата на общи приятели в процеса на разговор. Клюките няма да увеличат привлекателността ви в очите на другите.

Категоричен в разговора също не е добре дошъл. Тя само ще отблъсне събеседниците от вас. Не е препоръчително да упорито спорите или отричате нищо. В крайна сметка, човек, който е готов да защити своята правота в бурни спорове, дори и да е 100% сигурен в него, ще бъде напълно безинтересна като комуникационен партньор. Хората са по-склонни да избягват всяко взаимодействие с такъв човек.

Ако възникне спор в процеса на комуникация, тогава не трябва да се повдига тона, да се защитава гледната точка или да се излагат аргументи. Винаги е по-добре да се опитате да не общувате с различни хора в противоречиви или конфликтни ситуации. Започвайки разговор, трябва да запомните, че събеседникът, който знае как да предаде своята мисъл кратко и ясно да предаде най-голямо уважение.

Отървете се от натрапчивите думи-паразити, присъстващи в речите на повечето хора. Разреждането на разговор със стандартен набор от анекдоти или забавни истории само ще предизвика скука, а вие ще станете скучен, скучен събеседник. Най-приемливият в разговора се смята за шега, използван по подходящ начин. Най-добрият анекдот е този, който е разказан на сайта. Вицовете за изграждането и растежа, липсата на външен вид или фамилия се считат за лоша форма. Смята се за неучтиво да се обсъждат теми, които не са познати на всички участници в комуникативния процес. Неприемливо е да се правят коментари за други деца, освен в случаите, когато родителите им не са наблизо. В крайна сметка, ако приемем тяхната образователна функция, най-вероятно ще нараниш чувствата им. Счита се за нетактично да се изразява желанието на не много млада жена да се ожени. Също така, не давайте съвети по тази тема.

Изкуството на общуването с хората е както следва:

→ по време на разговора не се препоръчва да се задават въпроси по професионални теми, само ако те не са пряко свързани с основния предмет на дискусията;

→ не питайте за методите на лечение или за това как правилно да изготвяте искови молби с лекар или адвокат, които понякога посещават гости; има официално време да получите отговори на вашите въпроси;

→ когато последва разговор и един от неговите участници разказва история или информира информация, свързана с темата на разговора, е неучтиво периодично да поглеждат към часовника си, да поглеждат в огледалата или да търсят нещо в чантата, джобовете си; С такова поведение можете да объркате събеседника си с мисъл и да му покажете, че речта ви е отегчила, т.е. просто го обиди;

→ общуването с неприятен човек предполага преди всичко съзнание; необходимо е, за да не бъдат уловени от собствените си емоции във всеки случай на умишлено или несъзнателно провокация;

→ необходимо е да се опитаме да развием способността да се оттеглим от сегашната ситуация и да я гледаме отвън, без да сме емоционално въвлечени в караници, конфликти или други нежелани действия.

Ако човек, с когото трябва да общуваш, е неприятен за теб, тогава трябва да се опиташ да разбереш какво те дразни в него и причинява неприязън. Така е подредена психологията на субектите, че човек може да бъде огледало за друг. Обикновено хората забелязват в други такива недостатъци, които присъстват сами по себе си. Ето защо, ако обръщате внимание на факта, че нещо ви дразни в човек, тогава трябва да обърнете внимание, на първо място, на себе си. Може би тези дефекти присъстват и в теб? След такъв анализ лицето, което те дразни, ще престане да дразни.

Не забравяйте, че няма сто процента негативни или напълно положителни личности. Всеки човек се разбира добре и лошо. Много често агресивните действия или предизвикателното поведение на хората показват, че имат вътрешни проблеми и конфликти. Някои хора просто не знаят как да се държат по различен начин, защото такъв модел на поведение е включен в тях дори в семейството. Ето защо, да бъдеш ядосан на тях е глупаво и безполезно упражнение, което само отнема сила и нарушава духовната хармония.

Комуникацията с неприятен човек трябва да се възприема като един вид урок, всеки неприятен човек, срещащ се по пътя - като учител. А комуникацията с добър човек и приятен събеседник ще повиши настроението ви, ще спомогне за облекчаване на напрежението, ще подобри емоционалното настроение за останалата част от деня. Като цяло, знанията и опитът могат да бъдат извадени от всяка комуникация, ако спрете прекалено емоционално да се заровите в нея.

Комуникация с възрастните хора

Необходимостта от общуване с хората е особено очевидна в напреднала възраст, когато децата и внуците са напуснали родните си пенати, тяхната любима работа е изоставена, а в интервалите между посещенията на роднини има само гледане на сапунени опери.

Стареенето води до влошаване на общото здравословно състояние при възрастни хора, в резултат на което тяхното самочувствие може да намалее и да се увеличи собственото им чувство за ниска стойност и самодоволство. Един възрастен човек преживява криза на идентичността. Характеризира се с усещане за изоставане от живота, спад в способността да се радва на живота напълно. В резултат на това може да се появи желание за отстъпление, песимизъм и хипохондрия. В такива случаи ще бъде необходимо да общувате с добър човек и по-добра душа.

Сред по-възрастните хора, една от причините за нарушаването на комуникативното взаимодействие е трудността при възприемането и разбирането на получените данни, тяхната повишена чувствителност към поведението на комуникационния партньор по отношение на тях, намален слух. Тези характеристики и проблемите, произтичащи от тях при работата с възрастните хора, трябва да бъдат взети под внимание.

За да се избегнат недоразумения при работа с възрастни хора, се препоръчва да се внимава да бъдат изслушани и разбрани правилно.

Комуникацията с възрастните хора трябва да изключва налагането на собствени възгледи и съвети към възрастните хора, което само от своя страна води до негативно отношение. Те ще възприемат това като посегателство върху собствената си свобода, лично пространство и независимост. Като цяло всяко налагане на собствената позиция ще доведе само до остра съпротива от страна на събеседника, в резултат на което ще пострада ефективността на комуникативното взаимодействие.

За да избегнете конфликтни ситуации с междуличностна комуникация с възрастни хора, следвайте следните правила на поведение: не използвайте конфликтни агенти и не отговаряйте на конфликтни фактори. Конфликт - това са думи, фрази, позиция или действия, проява на превъзходство, провокиращи появата на негативна или конфликтна ситуация. Те включват заповеди, неконструктивна критика, подигравки, подигравки, саркастични забележки, категорични изречения и др.

Страх от общуване с хора

Всеки човек има нужда да общува с хората почти от първите дни на живота. Въпреки това, някои хора, поради неправилно семейно образование, постоянни ограничения, хипертрофична зависимост, различни житейски ситуации, високо или, обратно, ниско самочувствие, имат страх от общуване с хората. За някои такива страх се проявява само при взаимодействие с непознати, а за други - с всички без изключение.

Страхът от общуване с хора се счита за най-често срещаният вид страх, който пречи на пълния живот и самореализацията. Този вид страх присъства в много хора. Често това се дължи на необходимостта от намеса в разговора в личното пространство на събеседника. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Той започва да вярва, че не го разбират, не го ценят достатъчно и не обръщат внимание.

Има няколко техники, които помагат да се борим със страха от общуването с хората. Първото нещо, което трябва да направите, за да спечелите страха от общуването с хората, е да разберете причината за появата на страха. За ефективността на комуникативното взаимодействие и повишаване на доверието, трябва да се опитате да разширите собствените си хоризонти, да научите как да задавате приоритети.

Подобряването на самочувствието помага за преодоляване на страха от общуването с хората. Затова трябва да помните и записвате всичките си победи, постижения, резултати, постепенно да добавяте нови, да ги четете ежедневно.

Гледайте видеоклипа: Събуди Силата на Комуникацията! (Октомври 2019).

Загрузка...